Tiếp thị sản phẩm: 24 mẹo tiếp thị hiệu quả để tăng doanh số bán hàng

Học cách quảng bá sản phẩm là một kỹ năng có thể nhanh chóng giúp tăng doanh thu bán hàng của cửa hàng bạn. Khi bạn ngày càng thành thạo việc bán hàng trực tuyến, bạn tạo thêm cơ hội thành công cho doanh nghiệp của mình. Tuy nhiên, cần thử nghiệm nhiều chiến lược tiếp thị khác nhau để thật sự hiểu đối tượng khách hàng mục tiêu và cách quảng bá phù hợp. Trong bài viết dưới đây, bạn sẽ tìm thấy 24 gợi ý tiếp thị hiệu quả để thúc đẩy hoạt động kinh doanh trực tuyến của mình.

Làm thế nào để quảng bá một sản phẩm

1. Hiểu rõ khách hàng của bạn

Để tiếp thị sản phẩm hiệu quả, điều đầu tiên bạn cần làm là nắm vững thông tin về khách hàng của mình. Trước khi ra mắt cửa hàng trực tuyến hoặc sản phẩm mới, hãy dành thời gian nghiên cứu thị trường và phân tích đối thủ cạnh tranh. Qua đó, bạn sẽ không chỉ xác định được khách hàng tiềm năng mà còn nhìn nhận cách các đối thủ của bạn tiếp thị sản phẩm, cũng như đánh giá mức độ bão hòa của thị trường đó.

Khi đã xác định được nhóm đối tượng phù hợp, bạn có thể lên kế hoạch chi tiết về cách tiếp cận họ sao cho hiệu quả nhất. Hãy tìm hiểu hành vi của họ, xem họ thường xuyên truy cập trang web nào. Nghiên cứu các nền tảng xã hội mà họ yêu thích và cách họ sử dụng chúng. Cuối cùng, xây dựng chiến lược để sản phẩm của bạn nổi bật hơn đối thủ, điều mà khách hàng có thể dễ dàng nhận ra và yêu thích.

Cách này có thể là bằng việc sử dụng cách trình bày nhẹ nhàng hơn trên website, tạo linh vật thương hiệu thân thiện mà khách hàng của bạn mến mộ hoặc đơn giản là cải tiến cung cách phục vụ để sản phẩm của bạn vượt trội so với đối thủ.

2. Khởi đầu với Chiến lược Tiếp thị Niche

Thật hấp dẫn khi mơ ước sở hữu một cửa hàng bán đa dạng như Amazon hay Walmart. Tuy nhiên, trước khi muốn vươn tới xa như vậy, hãy tập trung vào việc khởi đầu hiệu quả nhất. Tạo dựng thương hiệu xoay quanh một thị trường ngách và phát triển từ đó là bước đi đầu tiên.

Bằng cách tập trung vào một phân khúc nhỏ, bạn dễ dàng xác định và nhắm đúng tệp khách hàng tiềm năng để cung cấp sản phẩm một cách hiệu quả. Điều này không chỉ giúp bạn trở thành chuyên gia trong lĩnh vực đã chọn mà còn giúp xây dựng chiến lược tiếp thị phù hợp nhất cho tập khách hàng mục tiêu.

Chẳng hạn, bạn có thể mở một cửa hàng trang sức. Khi cửa hàng đạt được kết quả như mong đợi, bạn có thể mở rộng sang sản phẩm liên quan như phụ kiện cô dâu, phụ kiện tóc hoặc các phụ kiện thời trang khác như khăn quàng cổ và kính râm. Trong quá trình này, bạn sẽ đánh giá được nhóm khách hàng của mình mua trang sức vì mục đích nào? Có phải cho các buổi dạ hội, đám cưới, hay chỉ để sử dụng hàng ngày?

Hiểu rõ khách hàng của mình, bạn có thể thử nghiệm những dòng sản phẩm liên quan nhằm tìm kiếm lượng khách hàng mới và mở rộng thương hiệu. Không chỉ về khía cạnh tiếp thị, mà ngay cả việc định vị và xây dựng thương hiệu cửa hàng trực tuyến cũng sẽ hưởng lợi từ chiến lược tiếp thị ngách, khi hồ sơ thương hiệu của bạn ngày càng trở nên đáng tin và nhất quán với phân khúc đã chọn.

3. Xây dựng mối quan hệ khách hàng mạnh mẽ

Chăm sóc tốt những khách hàng không hài lòng và đối xử với khách hàng hài lòng như những người bạn thân thiết. Đối với những khách hàng không hài lòng, bạn cần cố gắng khắc phục vấn đề và cải thiện chất lượng dịch vụ. Hãy tưởng tượng khách hàng đang háo hức nhận sản phẩm nhưng lại thấy bất ngờ với chất lượng kém hoặc dịch vụ khách hàng không giải quyết tốt vấn đề. Điều này chắc chắn sẽ gây thất vọng cho họ. Hãy cố gắng hoàn tiền, cung cấp mẫu quà tặng miễn phí hoặc làm gì đó để khiến họ vui vẻ trở lại. Một trải nghiệm tiêu cực không nhất thiết làm mất khách, đặc biệt nếu bạn đã nỗ lực để khắc phục nó.

Bây giờ, hãy nghĩ về những khách hàng hài lòng. Bạn có đáp lại sự hài lòng của khách hàng không? Nhiều chủ cửa hàng không làm thế, nhưng nên bắt đầu ngay. Nếu cùng một khách hàng liên tục có phản hồi tích cực, hãy thiết lập mối quan hệ với họ. Cảm ơn những khách hàng đã dành thời gian đánh giá tốt sản phẩm của bạn. Trả lời email mà trong đó khách hàng bày tỏ sự yêu thích sản phẩm. Xây dựng mối quan hệ với khách hàng hài lòng có thể chuyển họ thành khách hàng trung thành. Khi đã trở thành khách hàng trung thành, họ thường sẽ chi tiêu nhiều hơn và giới thiệu sản phẩm của bạn đến nhiều người.

4. Khơi gợi cảm xúc

Để thành công trong việc bán hàng trực tuyến, bạn cần khơi dậy cảm xúc từ khách hàng. Điều này có thể thực hiện bằng cách áp dụng những chiến thuật tạo sự thiếu hụt và cấp bách như đồng hồ đếm ngược, hiển thị số lượng sản phẩm có hạn và các đợt giảm giá chóng vánh để khuyến khích khách mua ngay lập tức. Bạn cũng có thể sử dụng văn phong để khơi gợi cảm xúc, chẳng hạn như những miêu tả về sản phẩm.

Nếu sản phẩm của bạn giải quyết được một vấn đề, hãy nói rõ điều đó và chỉ ra cách sản phẩm đáp ứng nhu cầu, điều này có thể thúc đẩy khách hàng tìm đến sản phẩm của bạn. Văn bản miêu tả có thể tạo sự khẩn cấp qua những từ ngữ như ‘ngay bây giờ’ hay ‘hôm nay.’ Ngay cả hình ảnh trên trang web cũng có thể tác động đến cảm xúc, từ biểu cảm của người mẫu đến màu sắc tổng thể mà bạn sử dụng. Tất cả đều góp phần dẫn dắt khách hàng qua phễu bán hàng.

Bạn cũng có thể muốn nghiên cứu về màu sắc và tâm lý khách hàng để đảm bảo sử dụng những sắc thái cá nhân để mang lại trải nghiệm như mong muốn. Điều quan trọng là phải hiều rõ đối tượng mà bạn đang hướng đến.

Cảm xúc là thứ không thể thay thế. Dù bạn đang thực hiện các ý tưởng kinh doanh phổ biến hay khác biệt, đều cần tìm một điểm nhấn xúc cảm thu hút khách hàng và dùng nó làm ưu thế để quảng bá. Hãy dùng mối quan hệ tình cảm đó để thể hiện bạn quan tâm đến khách hàng thông qua nội dung hoặc hành động của thương hiệu. Khám phá điều gì lôi cuốn nhóm nhân khẩu học mà bạn tập trung và tạo ra nội dung xúc cảm giúp thu hút sự quan tâm của họ và thúc đẩy hành động.

5. Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm

Cá nhân hóa đã được chứng minh là có thể giúp doanh thu bán hàng trực tuyến tăng lên đến 20%. Bạn có thể thực hiện cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm bằng nhiều cách. Ví dụ, gợi ý sản phẩm dựa trên hành vi duyệt web của khách, chạy quảng cáo nhắm lại mục tiêu, gửi email cá nhân hóa hoặc chào mừng cá nhân khi khách hàng quay trở lại với các phép lịch thiệp nhỏ như ‘Chào mừng Tèo đã quay trở lại.’ Bạn cũng có thể đề xuất kích cỡ sản phẩm dựa trên cân nặng và chiều cao để giúp khách hàng chọn lựa phù hợp nhất.

Cá nhân hóa không chỉ dừng lại ở việc khách hàng thấy tên mình xuất hiện đầu email. Đó còn là việc mang đến nội dung phù hợp nhất cho họ. Cá nhân hóa chính là làm mọi việc giản tiện hơn cho khách hàng, khiến họ cảm thấy một trang web hay email được tạo ra riêng cho họ và thắt chặt mối quan tâm với nội dung. Tổng thể, cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm cải thiện khả năng mua hàng, là chiến lược đi đầu để xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng.

6. Thiết kế Hướng Dẫn Quà Tặng

Hầu hết mọi người chú tâm vào việc tạo ra hướng dẫn quà tặng vào mùa lễ hội, nhưng sáng tạo ra chúng vài tháng trước đó sẽ giúp nội dung có điều kiện xếp hạng cao hơn trên các công cụ tìm kiếm. Nếu bạn kinh doanh đồ lót, có thể soạn thảo các hướng dẫn quà tặng cho ngày kỷ niệm, lễ cưới, tiệc cưới, Ngày Valentine, và nhiều dịp đặc biệt khác. Nếu buôn bán quần áo nam, hãy tạo hướng dẫn quà tặng cho Thứ Sáu Đen, Giáng sinh, Ngày của Cha, trong số nhiều dịp khác.

Bạn cũng có thể viết ra các hướng dẫn quà tặng cho các đối tượng cụ thể như quà cho anh ấy, cô ấy hoặc những người đam mê một lĩnh vực nào đó. Điều này giúp kiếm tiền từ việc viết blog bằng cách trưng bày sản phẩm từ cửa hàng của bạn. Bạn có thể gắn thêm nút ‘Mua ngay’ cho từng sản phẩm trên bài viết blog của mình.

Cách bán một sản phẩm

7. Viết Blog Khách

Bạn có thể tăng cường quảng bá doanh nghiệp của mình bằng cách viết nội dung cho các trang blog khác. Hãy đưa vào trong bài viết hay tiểu sử của mình một liên kết quay lại trang web hoặc sản phẩm của bạn. Khi viết blog khách, bạn chia sẻ kiến thức chuyên môn của mình, từ đó khẳng định vị thế là một chuyên gia. Quan trọng là thu hút lưu lượng truy cập từ các bài viết khách để duy trì quảng cáo tái tiếp thị cho cửa hàng của bạn liên tục chạy.

Cho dù ai đó đã truy cập vào trang web của bạn nhưng không mua hàng, bạn vẫn có thể duy trì tiếp thị lại cho họ qua các quảng cáo. Khi lựa chọn blog để viết bài, hãy hướng đến những ngách có liên quan và bổ sung. Đối với ngách phù hợp, bạn có thể viết bài trên các blog không có cùng thị trường với cửa hàng bạn. Một ngách bổ sung có thể là một lĩnh vực có đối tượng tương tự nhưng bán sản phẩm khác nhau, ví dụ cửa hàng kính râm hợp tác với thương hiệu kem chống nắng.

Vì vậy, viết blog khách là một trong những phương thức thiết lập mối quan hệ có thể mang lại lợi ích lâu dài bằng cách mở rộng cơ hội kinh doanh, kết nối giá trị thương hiệu và xây dựng liên kết chất lượng.

8. Tận dụng nội dung do khách hàng tạo ra

Khi cửa hàng của bạn phát triển, khách hàng thường chia sẻ hình ảnh sản phẩm của bạn trên mạng xã hội. Hãy thêm những bức ảnh đó vào trang web và chia sẻ lại trên trang truyền thông xã hội của mình, ghi credit cho họ. Khi khách hàng mới ghé thăm trang của bạn và nhìn thấy ảnh sản phẩm từ những người đã mua, khả năng họ mua hàng sẽ cao hơn vì biết sản phẩm trước đó ra sao. Họ cũng nhận thức được rằng người khác đã mua và hài lòng đến mức chia sẻ hình ảnh riêng. Điều này giống như một bằng chứng xã hội về sản phẩm.

Một số khách hàng thậm chí có thể để lại nhận xét bằng hình ảnh về sản phẩm của bạn mà bạn có thể sử dụng để chia sẻ qua mạng xã hội. Điều này giúp giữ chi phí thấp vì bạn không cần đầu tư thêm vào chụp ảnh sản phẩm nhưng vẫn có hình ảnh đa dạng về sản phẩm của mình. Hãy hỏi ý kiến khách hàng trước khi sử dụng ảnh và gắn liên kết đến các tài khoản của họ khi chia sẻ ảnh trên mạng xã hội.

Qua bài viết: Tiếp thị sản phẩm: 24 mẹo tiếp thị hiệu quả để tăng doanh số bán hàng nếu vẫn còn thắc mắc hoặc cần tư vấn, hỗ trợ. Quý khách vui lòng liên hệ theo thông tin dưới đây: